Política de privacidade

1.Responsável pelo tratamento

Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e com a Lei Orgânica espanhola 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD), informa-se o seguinte:

Dado	Valor
Responsável	More Than Simulators S.L.U.
NIF	B-44275436
Morada	Carrer de Mossèn Josep Pons, 1, planta 2, oficina 4 · 08228 Terrassa (Barcelona) · Espanha
Contacto de privacidade	privacidad@morethansimulators.com
Encarregado da Proteção de Dados	Não designado. Não se verificam os pressupostos do artigo 37 do RGPD.

2.Dados que tratamos e de onde provêm

Tratamos dados que o próprio titular nos faculta e dados gerados pela utilização dos nossos serviços. No âmbito profissional em que operamos, os titulares são normalmente pessoas de contacto de hospitais, universidades, centros de formação, clínicas veterinárias e administrações públicas.

Origem	Dados
Formulários de contacto e de pedido de orçamento	Nome e apelidos, organização, cargo, correio eletrónico, telefone, país, conteúdo da mensagem e referências do catálogo incluídas em «A minha lista».
Relação comercial e contratual	Dados de faturação, morada de entrega, pessoas de contacto técnico e administrativo, condições acordadas, histórico de encomendas e de incidentes.
Portal de suporte técnico	Credenciais de acesso, incidentes registados, comunicações com o Service Desk e registos das intervenções realizadas.
Acesso remoto a equipamentos e sistemas	Registos de ligação e das ações realizadas durante a intervenção.
Procedimentos de contratação pública	Dados dos responsáveis pelo processo e da documentação apresentada.
Navegação no sítio web	Endereço IP, identificadores de dispositivo e de sessão, e dados de utilização, nos termos da Política de cookies.
Fontes de acesso público	Dados profissionais publicados pela própria organização, boletins de contratação e redes profissionais, para atividades de prospeção comercial.

Não solicitamos nem necessitamos de categorias especiais de dados do artigo 9 do RGPD. Solicita-se que não sejam incluídos dados de saúde de doentes nem informação clínica identificável nas comunicações que nos sejam dirigidas.

3.Finalidades e fundamentos jurídicos

Finalidade	Fundamento jurídico	Detalhe
Responder a pedidos de informação e elaborar orçamentos	Art. 6.1.b RGPD — diligências pré-contratuais	Inclui a gestão dos pedidos enviados a partir de «A minha lista».
Gerir encomendas, entregas, instalação, formação e suporte	Art. 6.1.b RGPD — execução do contrato
Faturação e gestão de cobranças	Art. 6.1.b e 6.1.c RGPD
Cumprir obrigações contabilísticas, fiscais e comerciais	Art. 6.1.c RGPD	Código Comercial espanhol, Lei 58/2003 Geral Tributária e legislação de IVA.
Participar em concursos e contratos públicos	Art. 6.1.b e 6.1.c RGPD	Lei espanhola 9/2017 de Contratos do Setor Público e, em Portugal, o Código dos Contratos Públicos.
Enviar comunicações comerciais sobre produtos e serviços semelhantes a clientes	Art. 6.1.f RGPD — interesse legítimo	Art. 21.2 LSSI-CE. Pode opor-se a qualquer momento e em cada envio.
Enviar comunicações comerciais a quem não é cliente	Art. 6.1.a RGPD — consentimento	Consentimento expresso, revogável a qualquer momento.
Prospeção comercial a partir de dados profissionais públicos	Art. 6.1.f RGPD — interesse legítimo	Realiza-se o juízo de ponderação previsto no RGPD e informa-se no primeiro contacto.
Divulgar referências de projetos executados	Art. 6.1.a RGPD — consentimento	Exige autorização escrita prévia do cliente. Ver a cláusula correspondente das Condições gerais.
Cookies analíticos e publicitários	Art. 6.1.a RGPD e art. 22.2 LSSI-CE — consentimento	Gerido a partir do painel de cookies.
Segurança dos sistemas e prevenção da fraude	Art. 6.1.f RGPD — interesse legítimo
Formular, exercer ou defender reclamações	Art. 6.1.f RGPD — interesse legítimo

4.Prazos de conservação

Categoria	Prazo
Pedidos de informação que não dão origem a relação comercial	Até 12 meses desde o último contacto, salvo oposição anterior.
Dados da relação contratual	Durante a vigência do contrato e, depois, bloqueados durante os prazos de prescrição das ações dele decorrentes.
Documentação contabilística e fiscal	6 anos nos termos do artigo 30 do Código Comercial espanhol e 4 anos nos termos do artigo 66 da Lei Geral Tributária, contados de forma independente.
Processos de contratação pública	O prazo exigido pelo caderno de encargos e pela legislação de contratação.
Registos de suporte e de acesso remoto	Durante a vigência do contrato e os dez anos seguintes.
Dados tratados com base no consentimento	Até à sua revogação.
Cookies	O indicado para cada um na Política de cookies.

5.Destinatários e subcontratantes

Comunicamos dados pessoais, na medida estritamente necessária, a:

• Fabricantes e fornecedores do equipamento, para a tramitação de encomendas, garantias, peças de substituição e assistência técnica especializada.
• Empresas de transporte e logística, para a entrega e instalação.
• Fornecedores tecnológicos que prestam serviços de alojamento, correio eletrónico, CRM, ERP e portal de suporte.
• Consultoria fiscal, contabilística e jurídica, e auditores.
• Instituições financeiras, para a gestão de cobranças e pagamentos.
• Administrações públicas e tribunais, quando exista obrigação legal.

Com os fornecedores que acedem a dados pessoais por conta do responsável é celebrado o contrato de subcontratação previsto no artigo 28 do RGPD.

O desenvolvimento e a manutenção do sítio web, incluindo o formulário que remete os pedidos para o CRM, são realizados por pessoal próprio da More Than Simulators S.L.U.: não intervêm terceiros nesse tratamento.

Os principais subcontratantes são:

Subcontratante	Serviço	Localização
Microsoft Ireland Operations Ltd.	Alojamento do sítio web (Azure), correio eletrónico e produtividade (Microsoft 365), CRM (Dynamics 365), ERP (Business Central) e portal de suporte (Power Pages).	União Europeia
Google Ireland Ltd.	Gestão de etiquetas e analítica web (Tag Manager e Analytics), e reprodução dos vídeos de produto (YouTube).	União Europeia
Consultoria e auditoria	Serviços fiscais, contabilísticos e laborais.	Espanha
Empresas de transporte	Entrega dos equipamentos.	União Europeia

6.Transferências internacionais de dados

Parte dos fabricantes com que trabalhamos e alguns fornecedores tecnológicos estão estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu. Quando uma comunicação de dados implicar uma transferência internacional, esta realizar-se-á ao abrigo de uma das garantias previstas no capítulo V do RGPD: decisão de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo, ou as derrogações do artigo 49 quando sejam aplicáveis.

Pode solicitar informação sobre as garantias aplicadas e cópia das mesmas no endereço de contacto de privacidade.

7.Decisões automatizadas e definição de perfis

Não são tomadas decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos sobre o titular dos dados ou que o afetem significativamente de forma similar.

8.Direitos dos titulares dos dados

Pode exercer os seguintes direitos:

• Acesso aos seus dados pessoais.
• Retificação dos dados inexatos.
• Apagamento quando os dados já não sejam necessários para as finalidades que motivaram a sua recolha.
• Limitação do tratamento nos casos previstos no RGPD.
• Oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo, incluindo a prospeção comercial.
• Portabilidade dos dados tratados com base no consentimento ou no contrato e por meios automatizados.
• Retirada do consentimento a qualquer momento, sem que tal afete a licitude do tratamento anterior.

Para os exercer, dirija-se por escrito a ‘privacidad@morethansimulators.com’ ou à morada postal indicada, identificando-se e indicando o direito que pretende exercer. A resposta será emitida no prazo de um mês, prorrogável por mais dois meses em casos complexos.

Se considerar que o tratamento não está conforme à legislação, pode apresentar reclamação junto da Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) ou, se residir em Portugal, junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

9.Medidas de segurança

São aplicadas as medidas técnicas e organizativas adequadas nos termos do artigo 32 do RGPD, atendendo ao estado da técnica e aos riscos do tratamento, incluindo medidas de controlo de acesso, cifragem das comunicações, registo das intervenções de acesso remoto e procedimentos de gestão de incidentes de segurança.

Em caso de violação da segurança dos dados pessoais, atuar-se-á nos termos dos artigos 33 e 34 do RGPD.

10.Menores de idade

Os serviços deste sítio destinam-se a profissionais e organizações. Não são deliberadamente recolhidos dados de menores de 14 anos. Caso se detete um tratamento desta natureza, proceder-se-á ao seu apagamento.

11.Alterações a esta política

Esta política poderá ser atualizada. As alterações substanciais serão comunicadas pelos meios habituais de contacto ou mediante aviso destacado no sítio.

12.Anexo · Cláusula informativa para os formulários

Todo o formulário deste sítio — contacto, pedido de orçamento, envio de «A minha lista», registo no portal de suporte e subscrição de comunicações — deve mostrar a seguinte informação básica junto ao botão de envio, com ligação a esta política. É o conteúdo mínimo do artigo 13 do RGPD na sua modalidade de informação por camadas.

Junto dessa informação devem figurar duas caixas não assinaladas por defeito, separadas e independentes entre si:

• Li e aceito a Política de privacidade. Obrigatória para enviar o formulário.
• Desejo receber informação comercial sobre produtos e serviços da More Than Simulators S.L.U. Opcional. A sua não aceitação não impede o envio do formulário.

A segunda caixa não pode condicionar o envio do formulário: fazê-lo tornaria o consentimento não livre e, por conseguinte, inválido.

Versão: 1.0. Última atualização: 14 de setembro de 2026.