Política de privacidad

1.Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de lo siguiente:

Dato	Valor
Responsable	More Than Simulators S.L.U.
NIF	B-44275436
Domicilio	Carrer de Mossèn Josep Pons, 1, planta 2, oficina 4 · 08228 Terrassa (Barcelona) · España
Contacto de privacidad	privacidad@morethansimulators.com
Delegado de Protección de Datos	No designado. No concurren los supuestos del artículo 37 del RGPD.

2.Datos que tratamos y de dónde proceden

Tratamos datos que el propio interesado nos facilita y datos generados por el uso de nuestros servicios. En el ámbito profesional en el que operamos, los interesados son normalmente personas de contacto de hospitales, universidades, centros de formación, clínicas veterinarias y administraciones públicas.

Origen	Datos
Formularios de contacto y solicitud de presupuesto	Nombre y apellidos, organización, cargo, correo electrónico, teléfono, país, contenido del mensaje y referencias del catálogo incluidas en «Mi lista».
Relación comercial y contractual	Datos de facturación, dirección de entrega, personas de contacto técnico y administrativo, condiciones acordadas, historial de pedidos y de incidencias.
Portal de soporte técnico	Credenciales de acceso, incidencias registradas, comunicaciones con el Service Desk y registros de las intervenciones realizadas.
Acceso remoto a equipos y sistemas	Registros de conexión y de las acciones realizadas durante la intervención.
Procedimientos de contratación pública	Datos de los responsables del expediente y de la documentación aportada.
Navegación por el sitio web	Dirección IP, identificadores de dispositivo y de sesión, y datos de uso, en los términos de la Política de cookies.
Fuentes de acceso público	Datos profesionales publicados por la propia organización, boletines de contratación y redes profesionales, para actividades de prospección comercial.

No solicitamos ni necesitamos categorías especiales de datos del artículo 9 del RGPD. Se ruega no incluir datos de salud de pacientes ni información clínica identificable en las comunicaciones dirigidas a nosotros.

3.Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Base jurídica	Detalle
Atender consultas y elaborar presupuestos	Art. 6.1.b RGPD — medidas precontractuales	Incluye la gestión de las solicitudes enviadas desde «Mi lista».
Gestionar pedidos, entregas, instalación, formación y soporte	Art. 6.1.b RGPD — ejecución del contrato
Facturación y gestión de cobros	Art. 6.1.b y 6.1.c RGPD
Cumplir obligaciones contables, fiscales y mercantiles	Art. 6.1.c RGPD	Código de Comercio, Ley 58/2003 General Tributaria y normativa de IVA.
Participar en licitaciones y contratos públicos	Art. 6.1.b y 6.1.c RGPD	Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público y, en Portugal, el Código dos Contratos Públicos.
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares a clientes	Art. 6.1.f RGPD — interés legítimo	Art. 21.2 LSSI-CE. Puede oponerse en cualquier momento y en cada envío.
Enviar comunicaciones comerciales a quien no es cliente	Art. 6.1.a RGPD — consentimiento	Consentimiento expreso, revocable en cualquier momento.
Prospección comercial a partir de datos profesionales públicos	Art. 6.1.f RGPD — interés legítimo	Se realiza el juicio de ponderación previsto en el RGPD y se informa en el primer contacto.
Difundir referencias de proyectos ejecutados	Art. 6.1.a RGPD — consentimiento	Requiere autorización escrita previa del cliente. Véase la cláusula correspondiente de las Condiciones generales.
Cookies analíticas y publicitarias	Art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE — consentimiento	Gestionado desde el panel de cookies.
Seguridad de los sistemas y prevención del fraude	Art. 6.1.f RGPD — interés legítimo
Formular, ejercitar o defender reclamaciones	Art. 6.1.f RGPD — interés legítimo

4.Plazos de conservación

Categoría	Plazo
Consultas que no derivan en relación comercial	Hasta 12 meses desde el último contacto, salvo oposición anterior.
Datos de la relación contractual	Durante la vigencia del contrato y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones derivadas del mismo.
Documentación contable y fiscal	6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio y 4 años conforme al artículo 66 de la Ley General Tributaria, computados de forma independiente.
Expedientes de contratación pública	El plazo exigido por el pliego y por la normativa de contratación.
Registros de soporte y de acceso remoto	Durante la vigencia del contrato y los diez años siguientes.
Datos tratados con consentimiento	Hasta su revocación.
Cookies	El indicado para cada una en la Política de cookies.

5.Destinatarios y encargados del tratamiento

Comunicamos datos personales, en la medida estrictamente necesaria, a:

• Fabricantes y proveedores del equipamiento, para la tramitación de pedidos, garantías, repuestos y asistencia técnica especializada.
• Empresas de transporte y logística, para la entrega e instalación.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, correo electrónico, CRM, ERP y portal de soporte.
• Asesoría fiscal, contable y jurídica, y auditores.
• Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.
• Administraciones públicas y juzgados, cuando exista obligación legal.

Con los proveedores que acceden a datos personales por cuenta del responsable se suscribe el contrato de encargo previsto en el artículo 28 del RGPD.

El desarrollo y el mantenimiento del sitio web, incluido el formulario que remite las solicitudes al CRM, los realiza personal propio de More Than Simulators S.L.U.: no intervienen terceros en ese tratamiento.

Los principales encargados del tratamiento son:

Encargado	Servicio	Ubicación
Microsoft Ireland Operations Ltd.	Alojamiento del sitio web (Azure), correo electrónico y ofimática (Microsoft 365), CRM (Dynamics 365), ERP (Business Central) y portal de soporte (Power Pages).	Unión Europea
Google Ireland Ltd.	Gestión de etiquetas y analítica web (Tag Manager y Analytics), y reproducción de los vídeos de producto (YouTube).	Unión Europea
Asesoría y auditoría	Servicios fiscales, contables y laborales.	España
Empresas de transporte	Entrega de los equipos.	Unión Europea

6.Transferencias internacionales de datos

Parte de los fabricantes con los que trabajamos y algunos proveedores tecnológicos están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando una comunicación de datos implique una transferencia internacional, se realizará al amparo de una de las garantías previstas en el capítulo V del RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, o las excepciones del artículo 49 cuando resulten aplicables.

Puede solicitar información sobre las garantías aplicadas y copia de las mismas en la dirección de contacto de privacidad.

7.Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No se adoptan decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar.

8.Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
• Limitación del tratamiento en los supuestos previstos en el RGPD.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la prospección comercial.
• Portabilidad de los datos tratados por consentimiento o contrato y por medios automatizados.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, diríjase por escrito a ‘privacidad@morethansimulators.com’ o a la dirección postal indicada, identificándose e indicando el derecho que desea ejercer. La respuesta se emitirá en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses más en casos complejos.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) o, si reside en Portugal, ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

9.Medidas de seguridad

Se aplican las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD, atendiendo al estado de la técnica y a los riesgos del tratamiento, incluidas medidas de control de acceso, cifrado de las comunicaciones, registro de las intervenciones de acceso remoto y procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.

En caso de violación de la seguridad de los datos personales, se actuará conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

10.Menores de edad

Los servicios de este sitio se dirigen a profesionales y organizaciones. No se recaban deliberadamente datos de menores de 14 años. Si se detectara un tratamiento de esta naturaleza, se procederá a su supresión.

11.Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios habituales de contacto o mediante aviso destacado en el sitio.

12.Anexo · Cláusula informativa para los formularios

Todo formulario de este sitio —contacto, solicitud de presupuesto, envío de «Mi lista», alta en el portal de soporte y suscripción a comunicaciones— debe mostrar la siguiente información básica junto al botón de envío, con enlace a esta política. Es el contenido mínimo del artículo 13 del RGPD en su modalidad de información por capas.

Junto a esa información deben figurar dos casillas sin marcar por defecto, separadas e independientes entre sí:

• He leído y acepto la Política de privacidad. Obligatoria para enviar el formulario.
• Deseo recibir información comercial sobre productos y servicios de More Than Simulators S.L.U. Opcional. Su no aceptación no impide enviar el formulario.

La segunda casilla no puede condicionar el envío del formulario: hacerlo convertiría el consentimiento en no libre y, por tanto, en inválido.

Versión: 1.0. Última actualización: 14 de septiembre de 2026.